📋 이용약관 · 공지사항

배송을 맡기시기 전에 꼭 확인하세요. 빨간 항목은 돈이 걸린 내용입니다.

서비스의 성격

꼭 확인

저희는 판매자가 아니라 구매·배송을 대행합니다

배송대행은 고객님이 직접 쇼핑몰에서 결제한 상품을 한국 창고에서 받아 하노이로 보내드리는 운송 서비스입니다.
구매대행은 고객님을 대신해 상품을 주문·결제해 드리는 대리 구매 서비스입니다.
어느 경우든 상품의 판매자는 쇼핑몰 입점 판매자이며, 당사는 통신판매의 당사자가 아닙니다.
따라서 상품 자체의 하자·오배송·품질 문제는 판매자 책임이며, 당사는 반품·교환 절차를 도와드립니다.

중요

검수는 겉포장 확인 수준입니다

창고에서는 상자 수량·외관 파손·무게만 확인합니다.
상자를 열어 내용물의 정품 여부·작동 여부·유통기한을 검사하지 않습니다.
개봉 검수가 필요하면 접수 시 미리 요청해 주세요(추가 비용이 발생할 수 있습니다).

요금

꼭 확인

항공 운임은 실무게와 부피무게 중 큰 값으로 청구됩니다

가볍지만 부피가 큰 물건(휴지·기저귀·과자 등)은 실제 무게보다 비싸게 청구됩니다.
부피무게 = 가로×세로×높이(cm) ÷ 6000 (항공 표준).
접수 화면의 금액은 상품명으로 추정한 값이며, 실제 무게는 창고 실측으로 확정됩니다.

꼭 확인

실측 후 차액이 크면 추가 청구 또는 환불합니다

한국 창고 실측 무게로 다시 계산해 최종 견적서를 보내드립니다.
차액이 기준 금액 이상이면 추가 청구 또는 환불하고, 그 미만이면 임시 견적서 금액 그대로 확정합니다.
기준 금액은 3,000~10,000원 ≈ 56,000₫~188,000₫이며(무게 추정이 정확한 상품일수록 넉넉히 흡수합니다), 주문마다 정확한 금액을 견적서에 원화·동화로 적어 드립니다.
추가 청구액을 내지 않으면 출고가 보류되며, 보관 기간이 지나면 반송·폐기 규정을 따릅니다.

안내

환율은 접수 시점으로 고정됩니다

주문 접수 시점의 환율로 원화·동화 금액을 함께 확정합니다.
이후 환율이 변해도 이미 접수된 주문 금액은 바뀌지 않습니다.

통관·세금

꼭 확인

베트남 관세·부가세는 수하인(고객) 부담입니다

통관 과정에서 세금이 부과되면 납세 의무자는 수하인인 고객님입니다.
세액은 베트남 세관이 결정하며 당사가 정하거나 조정할 수 없습니다.
세금 미납으로 통관이 보류·반송되면 그 비용도 고객님 부담입니다.

중요

자가 사용 목적만 접수합니다 (재판매 금지)

판매 목적의 대량 반입은 상업 통관 대상이라 접수하지 않습니다.
같은 품목을 반복·대량으로 보내면 세관이 상업 화물로 볼 수 있고, 그 책임은 고객님께 있습니다.

중요

수취인 정보는 실제와 정확히 일치해야 합니다

이름·연락처·주소가 실제와 다르면 통관이 지연되거나 반송됩니다.
타인 명의로 보내는 경우 발생하는 문제의 책임은 신청인에게 있습니다.

금지 품목

꼭 확인

항공 위험물과 수입 금지 품목은 보낼 수 없습니다

부탄가스·라이터·폭죽 같은 항공 위험물은 보낼 수 없습니다. 보조배터리·리튬배터리는 항공 규정에 따라 물류사가 반려할 수 있어 접수 후 확인합니다. 향수·매니큐어·스프레이 같은 상온 생활용품은 보낼 수 있습니다.
냉장·냉동 식품은 보낼 수 없습니다 — 항공 배송 중 냉기를 유지할 수 없어 상하거나 폐기됩니다. 상온으로 파는 식품은 보낼 수 있습니다.
생고기·회·냉장 유제품·계란 등 축산물과 종자·식물은 베트남 검역 대상이라 반입이 금지됩니다. 고기·유제품이 든 상온 가공식품(캔햄·육포·레토르트)은 보낼 수 있으나 검역에서 확인을 요구할 수 있습니다.
위조품·지식재산권 침해 물품은 어떤 경우에도 취급하지 않습니다.
중국 등 해외에서 발송되는 직구 상품(로켓직구 등)은 접수하지 않습니다.
접수 후 금지 품목이 발견되면 폐기 또는 반송되며, 그 비용은 고객님 부담입니다.

취소·환불

꼭 확인

취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다

입금 전 또는 발주 전: 전액 취소·환불이 가능합니다.
구매대행 발주 후: 상품은 판매자 반품 절차를 따르고, 구매대행 수수료는 환불되지 않습니다.
배송대행 접수 후 취소: 실비 1달러를 차감하고 환불합니다.
당사 사유(발주 실패·서비스 오류)로 취소되면 전액 환불합니다.
환불은 확정 후 영업일 3~7일 내에 지급됩니다.

꼭 확인

하노이 도착 후 반품·교환 비용은 전액 고객 부담입니다

하노이 → 한국 반송비는 2kg까지 20달러, 이후 1kg당 11달러입니다.
구매대행은 반품 처리비 5,000원이 추가됩니다.
교환은 반송비와 재배송비가 모두 발생하므로, 상품가와 비교해 판단하시기 바랍니다.
액체·배터리 내장 제품·대량 화물은 반송 자체가 불가능해 교환·반품이 되지 않습니다.

사고·지연

중요

파손·분실 배상에는 한도와 면책이 있습니다

배상은 물류사 운송 약관의 한도 내에서 이루어지며, 상품가 전액이 보장되지 않을 수 있습니다.
판매자의 포장이 부실했거나 파손되기 쉬운 물건(유리·도자기 등)은 배상에서 제외될 수 있습니다.
사고 확인을 위해 수령 즉시 개봉 영상 또는 사진이 필요합니다. 수령 후 3일이 지나면 접수가 어렵습니다.

안내

통관·기상·항공 사정에 따른 지연은 면책입니다

안내드리는 소요 기간은 영업일 기준 예상이며 보장 기간이 아닙니다.
세관 검사, 명절·연휴, 기상 악화, 항공편 결항으로 인한 지연은 배상 대상이 아닙니다.

중요

창고 보관 기간이 지나면 반송 또는 폐기됩니다

한국 창고 무료 보관은 입고일로부터 30일입니다.
기간이 지나거나 추가 청구액이 미납되면 반송 또는 폐기될 수 있으며, 그 비용은 고객님 부담입니다.

개인정보

꼭 확인

배송에 필요한 정보를 수집하고 국외로 전달합니다

수집 항목: 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 정보.
이용 목적: 상품 접수·운송·통관·배송 안내·정산.
제3자 제공: 물류사(운송·통관 대행), 항공사, 현지 배송사. 제공 항목은 배송에 필요한 최소한입니다.
국외 이전: 한국 → 베트남 (배송·통관 목적). 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다.
보유 기간: 배송 완료 후 5년 (전자상거래 관련 기록 보존 의무).
만 14세 미만은 법정대리인의 동의가 있어야 이용할 수 있습니다.

결제

중요

본인 명의로 결제해 주세요

타인 명의 계좌·카드로 결제해 발생하는 문제(분쟁·지급정지)의 책임은 신청인에게 있습니다.
계좌 이체 시 메모에 주문번호를 넣어야 입금 확인이 됩니다.
카드 결제 취소는 카드사 처리 기간에 따라 영업일 3~7일이 걸립니다.

분쟁

안내

분쟁은 협의로 해결하며, 준거법은 대한민국 법입니다

문제가 생기면 먼저 카카오톡으로 알려주세요. 대부분 협의로 해결됩니다.
협의가 되지 않는 경우 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은 민사소송법에 따릅니다.

접수 시 동의하시는 항목

당사는 판매자가 아닌 구매·배송 대행자임을 확인했습니다
부피무게 청구와 실측 후 차액 정산(3,000~10,000원 ≈ 56,000₫~188,000₫ 기준)에 동의합니다
베트남 관세·부가세는 제가 부담하며, 자가 사용 목적임을 확인합니다
금지 품목(배터리·액체·축산물·위조품 등)이 없음을 확인했습니다
개인정보 수집·제3자 제공·국외이전(한국→베트남)에 동의합니다
취소·반품 비용 부담 규정을 확인했습니다

사업자 정보

상호 : 전세계무역 (JEONSEGYE TRADING) · 대표자 : 김영서

사업장 : 인천광역시 서구 청라한내로100번길 10, 1차동 4층 412호 (청라동, 청라큐브시그니처1차오피스텔)

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